Atraso na entrega do tênis e falta de comunicação da Bs Store
Não resolvido
São Paulo - SP
30/04/2026 às 10:42
ID: 247369047
Comprei um tênis no dia 24/01/2026 pelo site da Bs Store / Tênis Nike Air Zoom Pegasus 39 Preto (41, Preto). A entrega foi programada para o dia 27/02/2026.
Ainda não recebi o tênis.
Entrei em contato com eles pelos canais disponibilizados no site whatsApp (sem resposta), e e-mail no dia 16/03/2026.
Tive uma resposta do e-mail no dia 16/03/2026, informando que "Seu pedido esta passando pela fiscalização aduaneira, para recolhimento de possíveis impostos e/ou encargos."
Após isso foram enviados e-mails nos dias: 21/03/2026, 04/04/2026, 16/04/2026 e 30/04/2026. Não houve resposta de nenhum desses e-mails.
Até hoje, 30/04/2026, além de não ter recebido a compra, não consigo me comunicar com eles. Como devo proceder?
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Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:21
A empresa se recusa a responder mensagens em todas as formas de contato disponibilizados no site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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