COMPRA
Em réplica
Vitória - ES
14/02/2025 às 11:35
ID: 209932851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE UM TENIS DA ADIDAS NO SITE https://******* .
RECEBI EMAIL COM CONFIRMAÇÕES E ENTREGA PARA O DIA 12/02.
ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI A MERCADORIA NEM CONSIGO RASTREAR OU LOCALIZAR. ENTREI EM CONTATO COM O TELEFONE******* INFORMADO NO SITE PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE. SEM SUCESSO!!
APARENTEMENTE PARECE UM [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 12:53
Bom dia Priscyla Guastti, tudo bem?
Estamos sem acesso ao nosso WhatsApp desde o dia 30/01 por problema em nosso aparelho celular, encaminhamos a garantia e em breve retornaremos o atendimento normalmente.
Os contatos, no momento, estamos realizando através do email *******
Você realizou a compra no dia 08/02, em um final de semana.
No primeiro dia útil (10/02), encaminhamos seu pedido ao nosso fornecedor e o produto já foi postado para envio, assim que tivermos o código de rastreamento nós atualizamos diretamente no site.
Aparentemente você confundiu a data de entrega, pode conferir no site, temos um prazo de 15 a 20 dias úteis para a entrega do produto
Agradecemos a compreensão, tenha um ótimo dia.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 17:29
Gostaria de expressar minha insatisfação com a comunicação. No momento da compra do tênis, o prazo de entrega informado pelo próprio site foi 12/02. Em momento algum foi informado prazo de 20 dias úteis.
Além disso, até o momento, não recebi o código de rastreamento. Aguardo, para que eu possa acompanhar a entrega da minha compra.
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 11:28
Venho aqui mais uma vez na data 17/03. Pra saber sobre o tênis que comprei e até hoje não recebi o pedido do mesmo. O código de rastreio mostra que o ******* em Curitiba na data de 24/02. Aguardando pagamento da importação!
Réplica da empresa
09/04/2025 às 09:56
Bom dia Priscyla Guastti, tudo bem?
Vimos que o produto já foi entregue e gostaríamos de saber se está tudo correto :)
Desde já agradecemos a confiança em nossa loja