Cuidado com a [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
São Paulo - SP
02/09/2014 às 17:12
ID: 9952273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm janeiro deste ano, a empresa BST Butler Tecnologia ofereceu o equipamento BIOVEIN de abertura biométrica dos portões da minha escola, através do executivo (editado pelo Reclame AQUI) , dizendo que minha empresa fora selecionada para a implementação dessa marca no Brasil, sem custo para a empresa. Depois, disseram que o custo do aparelho era de não sei quantos mil reais, mas que pagaríamos um valor simbólico para manutenção do aparelho, desde que mantivéssemos segredo com relação ao valor pago. Depois, disseram que o valor simbólico seria de 24 parcelas de R$ *******,00 (estranho né?). Como era dito que o sistema era infalível, que eu não precisaria de porteiro, etc, achei que talvez valesse a pena, e acabei fechando (depois de muita pressão) um compromisso de parceria no valor de R$ *******,00 para o aluguel do equipamento. Ocorre que o aparelho não funciona com todas as pessoas, e a instalação e a reinstalação queimaram o meu aparelho de interfone, e os problemas não foram resolvidos. Por este motivo de insatisfação com o aparelho, pedi que o mesmo fosse retirado, fora o prejuízo que tive com a compra de outro interfone e instalação. A empresa não se pronunciou, não resolve o problema, passam o problema para outra empresa chamada GENKE, continuam enviando boletos para pagamento, colocaram meu nome no SPC, etc, apesar de 22 e-mail pedindo o cancelamento. Resultado, só me restou o reclameaqui e estamos entrando com uma medida judicial. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] do BIOVEIN e da BST Tecnologia. São um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/10/2014 às 10:27
Prezado Sr. Carlos Scaramuzza da Escola Baby Home Klabin, primeiramente agradecemos o vosso contato, porém gostaríamos de mencionar que somos uma empresa Multinacional com Matriz na França e com filiais em mais de 15 países, no Brasil atualmente estamos atuando com parcerias afim de divulgar o produto onde nesse caso o valor do equipamento é subsidiado pela empresa, assim respondendo a sua pergunta de proposta estranha em sua reclamação, muitas vezes algumas pessoas não compreendem a proposta como no seu caso, mas sempre estamos disponíveis para esclarecimentos em compreensão da proposta, já que o nosso equipamento é único no mundo e com isso em algumas oportunidades as pessoas possuem dificuldades com novas tecnologias, como as retratadas na reclamação pelo Sr.
Sobre a sua reclamação sobre o seu interfone, por diversas vezes nos oferecemos a verificar a questão prestando a referida assistência técnica necessária se for o caso, mas conforme e mails comprobatórios, o (editado pelo Reclame AQUI) mencionado no seu e mail, lhe ofereceu que a BST fizesse a referida assistência técnica, o que foi inúmeras vezes negado pelo Sr. e não permitido ao acesso nas dependências pelo Sr. o que impossibilita a solução da questão apontada.
Quanto ao seu questionamento sobre a nossa parceira financeira Grenke, o Sr. assinou um contrato e claramente o leu e possui uma cópia dos deveres e obrigações das partes, o que acredito que diferentemente de sua reclamação onde o Sr. menciona desconhecer os fatos ou infundadamente menciona ser vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
De qualquer forma, continuamos a disposição 24 horas por dia, aguardando o seu chamado técnico afim de solucionar a questão apontada na reclamação.
Certos de vossa atenção.
BST
Réplica do consumidor
28/01/2015 às 10:20
Realmente rídiculo. Acabo de receber uma notificação extrajudicial, cobrando R$ 29.*******,00 de um equipamento que nunca funcionou. o inicio da notificação diz Depois de diversas tentativas de contato sem sucesso... isso depois de 28 e-mails e 50 ligações telefônicas (gravadas) solicitando a retirada do equipamento e o ressarcimento dos prejuízos causados ao meu equipamento. Quer contratar essa empresa? Pesquise a reputação dela na internet...
Réplica do consumidor
28/01/2015 às 10:20
Realmente rídiculo. Acabo de receber uma notificação extrajudicial, cobrando R$ 29.*******,00 de um equipamento que nunca funcionou. o inicio da notificação diz "Depois de diversas tentativas de contato sem sucesso"... isso depois de 28 e-mails e 50 ligações telefônicas (gravadas) solicitando a retirada do equipamento e o ressarcimento dos prejuízos causados ao meu equipamento. Quer contratar essa empresa? Pesquise a reputação dela na internet...
Consideração final do consumidor
20/02/2015 às 18:17
Realmente, trata-se de uma empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]ários.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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