BSTQB Brazilian Software Testing Qualifications Board

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Curitiba - PR

13/04/2026 às 16:06

ID: 245930275

Boa tarde,

Venho registrar minha insatisfação com o ocorrido na tentativa de realização da prova de certificação BSTQB no dia 13/04, na PUC Curitiba.

Compareci no local e horário agendados (08h30, com início da prova às 09h00), porém a prova simplesmente não aconteceu.

Não houve comparecimento do aplicador responsável.

Por volta das 08h52, procurei a secretaria do bloco para confirmar sala e localização (Bloco 10, Sala 9). Pra minha surpresa, fui informado que não havia qualquer agendamento para uso da sala naquele horário, nem mesmo a estrutura básica para aplicação da prova havia sido organizada.

08h58 entrei em contato com o suporte da empresa e relatei toda a situação. Fui orientado a aguardar retorno. Por volta das 09h20, informaram que ainda estavam tentando contato com o aplicador e que deveríamos aguardar sem previsão concreta, mencionando um tempo mínimo 1 hora esperando.

Permanecemos no local até cerca de 10h20, quando fomos dispensados sem a realização da prova e sem qualquer definição de nova data.
Que cada caso seria tratado individualmente.

O que mais gera frustração é que me preparei por dias para essa prova, não apenas em termos de conteúdo, mas também psicologicamente. Lido com ansiedade, me organizei mentalmente para esse momento, ajustei minha rotina, meu trabalho e minha expectativa para realizar essa certificação.

Essa certificação, inclusive, está diretamente ligada a metas profissionais e impacta oportunidades futuras, como possíveis promoções. Ou seja, não se trata de algo trivial.

Além de todo o desgaste emocional, tive prejuízos com deslocamento, combustível, estacionamento e tempo perdido.

Posteriormente, fui informado de que o aplicador teve um problema de saúde. Compreendo e respeito a situação. No entanto, isso evidencia ainda mais a falta de organização e de um plano de contingência mínimo por parte da empresa.

Em contato posterior, ao questionar sobre uma previsão de nova data algo essencial para que eu possa me reorganizar fui informado que não há qualquer previsão no momento.

O ponto mais preocupante foi a forma como fui tratado ao reforçar a necessidade de uma data. Ao mencionar que toda essa situação gera ansiedade e impacto emocional, recebi como resposta que, caso eu quisesse realizar a prova rapidamente por esse motivo, deveria fazê-la na modalidade online.

Essa colocação foi completamente inadequada e grande falta de respeito, desconsiderando todo o contexto, a escolha pela prova presencial e o transtorno já causado.

Diante de todo o ocorrido, fica evidente não apenas a falha na prestação do serviço, mas também a falta de preparo no atendimento ao candidato.