Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
03/05/2024 às 14:59
ID: 188033033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a empresa, para realizar reembolso de uma compra de crédito que fiz, mas sem sucesso. Liguei no numero******* que aparece no Google, e diz que o mesmo não existe.
O numero ******* que aparece no site, da caixa postal direto, e tentei contato pelo whatsapp e a pessoa só me respondeu que é seu número pessoal, e não me deu mais nenhuma outra informação. O outro numero presente no site ******* só chama, mas ninguem atende. Podem me ajudar por favor ?
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2024 às 18:22
Olá Luan, tudo bem... a sua dúvida esta detalhada e respondida nos Termos e Condições o qual você aceitou ao fazer a sua aquisição da compra do Crédito de Exame, creio que você aceitou o termo, mas... não o leu com a devida atenção. A sua dúvida está respondida no primeiro parágrafo, na clausula chamada Atenção, e depois a mesma informação é destacada na clausula chamada Informações Importantes, portanto é uma questão de interpretação de texto para o seu entendimento.
Quanto as tentativas de contato, você nos enviou um e-mail 14:52 e a secretaria lhe respondeu o e-mail as 15:09, são 17 minutos... Você fez uma reclamação aqui neste canal por 17 minutos... Fizemos um levantamento interno, e temos o registro de uma ligação com você das 15:21 até as 15:30 ou seja, das 14:52 que você enviou o seu e-mail até a ligação com você, são 29 minutos... Você obteve resposta em 17 min por e-mail, e sua dúvida foi respondida tanto por e-mail quanto por telefone.
Os nossos canais oficiais de atendimento estão divulgados em nossa página.
e-mail: *******
Telefones ******* | *******.
O nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9h às 17h.
Atenciosamente.