BT Eletrônicos

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

29/01/2025 às 13:14

ID: 208545787

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Meu marido comprou nessa loja um iPhone 16 pro Max para mim, em menos de dez dias de uso o telefone começou a apresentar um bug, entrei em contato com a loja em 2 momentos em ambos eles disseram que tinha que levar na assistência técnica da Apple, porém o código prevê troca se o aparelho está com defeito de fabrica sendo que este defeito apresentou muito cedo! Fiz o que solicitaram levei na assistência técnica tentaram reparar o defeito, porém segue o bug e a loja não responde mais, sendo que Apple disse que reembolso é com a loja! Desta forma um péssimo atendimento pós venda alegando que o protocolo era esse, mas segundo todas orientações que peguei todos disseram que a loja devia ter trocado o aparelho ou reembolsado sendo que a própria assistente técnica da Apple disse isso! Um absurdo não ter nenhum retorno da loja! Eu só quero o que é justo o meu reembolso nem quero mais o telefone ! Péssima loja ! Nunca passei por isso em nenhum outro lugar!