[Editado pelo Reclame Aqui] de dados cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
07/10/2024 às 13:23
ID: 199042283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente após o pagamento da minha fatura do cartão de crédito de setembro e outubro, vi que uma das contas não batia. Então fui ver compra por compra e pra minha surpresa tinha 1 e 2 parcelas de 12 no valor de 39,90 do queima diária. Eu nunca nem segui a página do
Instagram dessa empresa, depois procurei no meu email pra ver se tinha algum acesso, conteúdo (já que teoricamente eu tinha comprado) porém não encontrei nada. Ou seja, meu cartão foi clonado por eSsa empresa e já foram cobradas 2 parcelas, e eu quero meu dinheiro de volta. Pois isso gerou um desconforto na minha conta e fora o tramite de pedir outro cartao, mudar o cartao em varias plataformas. Quero meu dinheiro de volta, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 16:03
Olá Debora, tudo bem?
Verifiquei seus dados no sistema e vi que você adquiriu o creme Mamãe Cream. No momento do cadastro disponibilizamos também o acesso ao Mamãe Sarada. Ele é disponibilizado de forma gratuita por 30 dias, e após esse período, caso não haja o cancelamento, ele é cobrado. Vi que você recebeu o e-mail informando sobre esse serviço e ele se encontra aberto.
Dessa forma acreditamos que estivesse ciente e de acordo com as informações.
Mas, não se preocupe. Seu acesso ao Mamãe Sarada foi cancelado e estornado.
A sua instituição bancária, escolherá a forma de estorno podendo ter o valor creditado por volta de 7 dias úteis após o cancelamento da assinatura. Caso sua fatura fechar neste período, o crédito entrará no mês seguinte.
Espero ter ajudado e permaneço à disposição para o que precisar, conte comigo!
Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária