Estorno do valor
Não resolvido
Queimados - RJ
27/06/2024 às 14:43
ID: 191721771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria que a empresa me enviasse algum documento q comprove que eu estava ciente com a entrega dos potes vazios no ato do cancelamento. Pois insisto, que não recebi nenhum aviso me informando sobre entrega dos potes vazios. E agora, não querem fazer meu cancelamento alegando que não guardei o pote. Isso era p ser muito bem especificado com o cliente no ato da compra. E não só informar que devolvem o dinheiro em caso de desagrado. Então, quero que me enviem uma prova da minha assinatura quanto a esse assunto. Fico no aguardo.
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Resposta da empresa
27/06/2024 às 16:48
Olá Sulamita, tudo bem?
Estou aqui para te atender da melhor forma, esclarecendo suas dúvidas e te dando contexto sobre o serviço da Queima Diária! Vamos lá?
Conforme orientações recebidas no nosso WhatsApp, e em nosso contato anterior, trabalhamos com transparência em todas as nossas comunicações.
Sobre o seu questionamento, antes de finalizar a compra, você tem que ler os termos de uso e declarar que está ciente com esses termos.
Vou enviar aqui novamente os Termos de Uso, e oriento que verifique no campo Devoluções e Reembolsos.
https://*******
Espero ter ajudado no esclarecimento e estou à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Abraços,
Taciana - Equipe Queima Diária
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 18:27
nao recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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