COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI MEU PRODUTO

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/11/2014 às 09:45

ID: 10861686

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia *******/******* Fiz uma compra pela AIRU, na qual representa a empresa Boutique The Best, CNPJ 14.*******.*******/*******03, no valor de R$ *******,99, com valor de FRETE R$ 35,89, PAGUEI COM BOLETO PELA MOIP. O Prazo de entrega seria de 15 dias e já FAZ MAIS MES e não recebi meu produto.

No dia 28/10/14 recebi o seguinte e-mail da MICHELLE OLIVEIRA DA THE BEST BOUTIQUE (Recebemos seu pedido,porem, o mesmo encontra-se esgotado em nosso estoque,mas temos em outra estampa,segue foto em anexo.

Caso,deseje trocar entre em contato para enviarmos seu pedido essa semana)

Passei um e-mail que gostaria de trocar por outro produto e eles queria me cobrar a mais R$ 30,00. Segue o e-mail o dia 02/11/******* que a MICHELE OLIVEIRA DA THE BET (Ola, no boleto e cobrado juros também,somente no deposito que não.

Mas,como e a primeira vez que compra conosco daremos este desconto, e você não precisa pagar os R$ 30,00.

Só nos confirme o tamanho e cor que deseja do blazer.

Temos nas cores branco,preto,azul bic,rosa,pink,amarelo,vermelho)

Passei o tamanho e a cor do Blazer para ser trocado, mas até agora não RECEBI NENHUMA MERCADORIA e também passei e-mail e não tive nenhum retorno.

QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE PAGUEI NO VALOR DE R$ *******,88 NÃO QUERO MAIS TROCAR POR NENHUM OUTRO PRODUTO.

NÃO QUERO MAIS FAZER COMPRAR NESSE SITE E NEM NESSA LOJA -THE BEST BOUTIQUE.

Fico no aguardo de retorno

Odete Silva

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Resposta da empresa

08/03/2015 às 08:08

Olá,



Desculpe-nos pela demora em responder,estavamos sem acesso ao nosso email e login no reclame aqui,e vimos ontem por email que não recebeu seu ******* com os correios que o mesmo foi extraviado,por esse motivo reenviamos a encomenda e segue codigo de rastreio

*******

Entendemos sua reclamaçao e nos perdoe pelo acontecido.



Ficamos a disposiçao

Equipe BTB

Consideração final do consumidor

17/08/2015 às 18:04

ATENDIMENTO PESSIMO

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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