COMPREI, PAGUEI E NÃO RECEBI MEU PRODUTO

Resolvido
Campinas - SP
27/11/2014 às 09:45
ID: 10861686
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia *******/******* Fiz uma compra pela AIRU, na qual representa a empresa Boutique The Best, CNPJ 14.*******.*******/*******03, no valor de R$ *******,99, com valor de FRETE R$ 35,89, PAGUEI COM BOLETO PELA MOIP. O Prazo de entrega seria de 15 dias e já FAZ MAIS MES e não recebi meu produto.
No dia 28/10/14 recebi o seguinte e-mail da MICHELLE OLIVEIRA DA THE BEST BOUTIQUE (Recebemos seu pedido,porem, o mesmo encontra-se esgotado em nosso estoque,mas temos em outra estampa,segue foto em anexo.
Caso,deseje trocar entre em contato para enviarmos seu pedido essa semana)
Passei um e-mail que gostaria de trocar por outro produto e eles queria me cobrar a mais R$ 30,00. Segue o e-mail o dia 02/11/******* que a MICHELE OLIVEIRA DA THE BET (Ola, no boleto e cobrado juros também,somente no deposito que não.
Mas,como e a primeira vez que compra conosco daremos este desconto, e você não precisa pagar os R$ 30,00.
Só nos confirme o tamanho e cor que deseja do blazer.
Temos nas cores branco,preto,azul bic,rosa,pink,amarelo,vermelho)
Passei o tamanho e a cor do Blazer para ser trocado, mas até agora não RECEBI NENHUMA MERCADORIA e também passei e-mail e não tive nenhum retorno.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA QUE PAGUEI NO VALOR DE R$ *******,88 NÃO QUERO MAIS TROCAR POR NENHUM OUTRO PRODUTO.
NÃO QUERO MAIS FAZER COMPRAR NESSE SITE E NEM NESSA LOJA -THE BEST BOUTIQUE.
Fico no aguardo de retorno
Odete Silva
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Resposta da empresa
08/03/2015 às 08:08
Olá,
Desculpe-nos pela demora em responder,estavamos sem acesso ao nosso email e login no reclame aqui,e vimos ontem por email que não recebeu seu ******* com os correios que o mesmo foi extraviado,por esse motivo reenviamos a encomenda e segue codigo de rastreio
*******
Entendemos sua reclamaçao e nos perdoe pelo acontecido.
Ficamos a disposiçao
Equipe BTB
Consideração final do consumidor
17/08/2015 às 18:04
ATENDIMENTO PESSIMO
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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