BTC Decorações

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Contagem - MG

05/03/2021 às 17:51

ID: 120572927

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Sou lojista e estou indignada com o atendimento da empresa BTC - Craw Com Equip. Eu já tinha desistido e assumido o prejuízo mas, agora lembrei deste canal e resolvi registrar o acontecido.
Sou cliente BTC e minha ultima compra foi em 17/08/*******.
Recebemos 1 estatueta quebrada e faltaram 2 vasos.
Emitimos NF de devolução da estatueta - para recebermos reposição.
A empresa se negou (mesmo após receber a NF que solicitou) a enviar a estatueta e os vasos que vieram faltando.
Várias vezes conversei com Letícia Ferreira - que insistia que eu emitisse a NFD do produto que não recebi (sou Contadora técnica e graduada, e temos contabilidade: ambos não entendemos porquê emitir NFD de produto não recebido). Também conversei com o responsável pela contabilidade da empresa - uma pessoa rude, que também insistiu na emissão da NFD e só após eu dizer que sou conhecedora do assunto, aceitou resolver a questão sem a nota. Mas pelo visto não passou a informação para o setor do atendimento e não resolvemos nada.
A atendente Letícia então finalizou o atendimento com a seguinte frase: "Infelizmente não há como dar continuidade ao atendimento." após eu insistir que enviassem a estatueta que já não havia pendência, e solicitar o envio das peças faltantes com uma nota de simples remessa emitida por eles.
Lamentável esse atendimento descomprometido.
Fiquei no prejuízo.