BTCG VAREJO DIGITAL

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São Paulo - SP

15/04/2025 às 18:25

ID: 214869643

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Comprei um cavaco no dia ***** no site da loja Brasil Tronic que veio com uma nota da empresa BTCG Varejo Digital (CNPJ: *****), recebi meu produto no dia ***** logo pela manhã cedo. Estava indo trabalhar e não olhei o produto no ato da entrega e nem tão pouco quando cheguei do trabalho no mesmo dia.
No dia em que abri o produto dei uma olha geral e fiz a afinação do instrumento. Logo na sequência percebi uma fissura entre o braço e caixa do instrumento.
Tentei fazer contato com o sac da loja via telefone no número ***** e o telefone da como bloqueado. Tentei algumas vezes e a mesma mensagem soava. Então resolvi registrar a reclamação por e-mail, pensando que poderia ser um problema na linha de telefone do SAC.
Mas após esperar dois dias e não obter resposta também por e-mail, resolvi tentar ligar novamente e a mesma mensagem de linha bloqueada.
Resolvi mandar via WhatsApp no número *****, também não obtive nenhuma resposta da empresa.
Ainda na data de ***** resolvi ligar mais algumas vezes no SAC, também sem sucesso.
Hj gravei o atendimento automático das ligações e guardei todos os registros de contato.
Quero que troquem meu instrumento urgentemente ou devolvam meu dinheiro em sua integralidade com juros e correção monetária.