Jogo com vírus e sem resposta da empresa

Prezado cliente Rodrigo.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em sua última compra conosco. Nosso compromisso é fornecer jogos de alta qualidade e serviços excelentes aos nossos clientes, tudo isso pagando muito pouco. E estamos sinceramente arrependidos por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

Gostaríamos de esclarecer que todos os jogos que comercializamos passam por uma análise rigorosa antes de serem disponibilizados para venda. Em nossa verificação interna, não foi identificado nenhum vírus ou arquivo corrompido no jogo que você adquiriu. No entanto, entendemos que podem ocorrer falsos alertas de vírus por parte de programas antivírus, mesmo em aplicativos mais famosos, por isso que no próprio antivírus tem opção para abrir exceções e arquivos. Lamentamos qualquer confusão ou preocupação que isso tenha causado.

Para garantir que você tenha confiança contínua em nossa empresa e para remediar sua situação, procedemos AO REEMBOLSO INTEGRAL de sua compra e enviamos um ******* de desculpas. Nossa prioridade é a satisfação dos clientes, e estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir.

Esperamos que você continue a escolher a Btec Games para suas futuras compras de jogos. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir que sua próxima experiência conosco seja totalmente satisfatória.

Agradecemos por sua compreensão e pelo feedback, que nos ajuda a melhorar nossos serviços.

Atenciosamente.