Sem suporte

Question

Eu queria apenas saber se era possível o reenvio das expansões que comprei para o The Sims 4, mandei diversas mensagens e recebi apenas respostas automáticas com ofertas do arquivo atualizado. Não acredito que realmente seja necessário gastar mais 70 reais com 12 DLCs sendo que eu já havia comprado antes.

Accepted Answer

Prezada Méri,

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Não conseguimos localizar o seu ******* o e-mail informado aqui no Reclame Aqui, tampouco conseguimos identificar o número de telefone, uma vez que o DDD não foi incluído. Para que possamos resolver sua solicitação de maneira ágil e eficiente, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp.

Com relação ao reenvio de produtos antigos, informamos que este procedimento pode ser realizado sem qualquer problema.

É possível que o atendente tenha sugerido a aquisição de novos itens apenas como uma forma de enriquecer sua experiência, oferecendo um conteúdo ainda mais completo e possibilitando o acesso novamente ao suporte remoto com técnico especializado. Contudo, caso prefira continuar utilizando sua versão anterior, sem as atualizações e novos pacotes, respeitamos totalmente essa decisão e providenciaremos o que for necessário.

Por favor, envie-nos seu contato atualizado por aqui ou entre em contato com o suporte via WhatsApp para que possamos tratar dessa questão de maneira prioritária.

Estamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
BTEC
Equipe de Suporte ao Cliente

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