Btec Telecom

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/09/2021 às 08:36

ID: 129777311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A 2 semanas entrei em contato com a empresa Btec Telecom, minha provedora de internet, pois estava havendo bloqueios em alguns jogos e também em serviços de streaming, precisamente a HBO Max, diz que estou usando VPN e estou em outro pais pois isso nao posso assistir. Entrei em contato com a empresa para saber do ocorrido dia 04/09/*******, segundo eles o supervisor contactou a HBO e reportou que o streaming estava bloqueando os serviços deles e pediram aguardar uma resposta sobre uma solução, sobre os jogos disseram que poderia ser algum bloqueio também. Aguardei até dia 11 e nao obtive resposta da empresa, entrei em contato e pediram pra aguardar pois estavam analisando ainda, repassei que uma amiga que mora na outra rua e usa a mesma internet nao estava tendo o mesmo problema, e me disseram que apenas "eu" havia reclamando do problema.. Como uma empresa com muitos, muitos clientes apenas um reclamou de um problema que eles ja sabem que esta ocorrendo? Streaming e jogos em epoca atual de pandemia são essenciais em casa pois se tornam ferramentas de diversão e entretenimento, e apenas eu reclamei?
Hoje dia 17/09/******* ainda nao tive resposta, contato ou solução da empresa, acredito que por ser so "eu" reclamando nao estão se importando em solucionar o problema, lembrando que pagamos pelo streaming e não posso usar, jogos tambem, e a internet vence semana que vem, se eu n pagar a internet tem multa e bloqueio, não consigo acessar nem por celular também, no celular se ligar o 4g funciona, ou seja, o problema não está no streaming ou no jogo e sim na rede.
2 semanas e a empresa parece nao ligar pra resolver o problema.