Ações não ficam disponíveis na plataforma
Respondida
Machado - MG
25/10/2021 às 09:51
ID: 131757703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a portabilidade do xp para o btg na data de 01/10 já havia recebido mensagem do xp que estava tudo ok a portabilidade, porém até a data de hoje não aparece nenhuma ação minha na plataforma do btg, não sei o que fazer!!!
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Resposta da empresa
28/10/2021 às 17:37
Olá Paulo, boa tarde!
Tentei contato com o Sr. através do telefone informado, mas não obtive sucesso.
Desta forma, enviei um e-mail com os devidos esclarecimentos e informo que os ativos de Renda Variável estão disponíveis em seu portfólio.
Peço por gentileza que não desative sua reclamação, mas que avalie o meu atendimento, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui > > Clique em Minhas Reclamações na área do consumidor > > Localize a reclamação que deseja avaliar > > Clique em Responder/Avaliar.
Reforço o comprometimento do BTG digital com os serviços prestados e permaneço à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Andréa U.