App ficou um lixo

Jonatas, boa tarde!

Em primeiro lugar, agradeço toda a atenção disponibilizada em nossas interações e peço desculpas por qualquer experiência que não tenha sido ideal, pois prezamos muito pela assertividade e qualidade dos nossos serviços prestados.

Esclareço que assim que recebemos o seu acionamento acionamos o nosso time de tecnologia que estava apurando o ocorrido, contudo, você retornou mencionando que conseguiu acessar a conta, pois validou com a nossa central de atendimento que estava pendente a atualização do perfil de investidor.

Deste modo, agradeço o seu feedback e informo que levei os pontos trazidos para o time responsável poder avaliar possíveis melhorias, ainda assim, me coloco à disposição e caso tenha alguma dúvida não hesite em me retornar. Conte comigo!

Por gentileza, peço gentilmente que não desative sua manifestação, mas avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui >> Clique em “Minhas Reclamações” na área do consumidor >> Localize a reclamação que deseja avaliar >> Clique em “Responder/Avaliar”

Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,  
Priscila
Experiência do Cliente - BTG Pactual