"assessoria digital"
Respondida
São Paulo - SP
21/03/2024 às 20:35
ID: 185146085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEra cliente XP e mudei para o BTG e estava sendo muito mal atendido pelo meu assessor.
Solicitei a troca pelo site, mas para minha surpresa, fui encaminhado para uma "assessoria digital"
Péssimo atendimento, pior que da XP.
Quero um assessor de verdade
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 11:15
Kailash, bom dia!
Venho tentando contato por meio do telefone cadastrado, porém não obtive sucesso e até o momento não recebi retorno da mensagem privada e e-mails encaminhados desde o dia 15/04.
Em primeiro lugar, agradeço toda a atenção disponibilizada em nossas interações e peço desculpas por qualquer experiência que não tenha sido ideal, pois prezamos muito pela assertividade e qualidade dos nossos serviços prestados.
Esclareço que foi atribuído um assessor à sua conta de investimento conforme solicitado.
De todo modo, me coloco à disposição e caso você tenha alguma dúvida não hesite em me retornar. Conte comigo!
Peço gentilmente que não desative sua manifestação, mas avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui >> Clique em “Minhas Reclamações” na área do consumidor >> Localize a reclamação que deseja avaliar >> Clique em “Responder/Avaliar”
Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Priscila
Experiência do Cliente - BTG Pactual