BTG impede acesso a dinheiro de Fundo Mútuo da Petrobrás aplicado com FGTS
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 10:30
ID: 257110473
Tenho um dinheiro no Fundo Mutuo da Petrobrás que apliquei há muitos anos atrás com parte do meu FGTS. Esse dinheiro estava no Banco Fator que foi comprado pelo BTG. Há mais de um mês venho tentando acessar a minha conta de investimento no BTG, nunca tive acesso a essa conta. Já liguei várias vezes no SAC, tenho quatro protocolos de atendimento e até o momento não recebi um retorno para solucionar meu problema. O BTG está com meu dinheiro e não permite que eu tenha acesso ao mesmo, o que é um absurdo. No primeiro telefonema me pediram para abrir um conta pelo app, eu abri, nada aconteceu. No terceiro telefonema a atendente disse que ia resolver, entrariam em contato em 48 horas pq minha conta estava inativa e eles iriam me dar o acesso, já se passaram 5 dias e nada. Um banco que faz propaganda com influenciadoras e se diz de elite, é na verdade, uma [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda age de [Editado pelo Reclame Aqui] não deixando o cliente acessar seu próprio dinheiro.