BTG PACTUAL - Login

Em réplica
Mafra - SC
03/06/2022 às 20:09
ID: 144541063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnão consigo encontrar a forma de fazer meu loguin no BTG PACTUAL DIGITAL pelo meu computador. Apenas pelo App.
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Resposta da empresa
09/06/2022 às 19:06
Olá Barbara, boa noite!
Tentei contato telefônico com a Sra., mas não obtive sucesso. Desta forma, enviei em seu e-mail, as orientações para que consiga acessar a conta investimento via Web.
De todo modo, o acesso é feito através de nosso site https://*******), na aba “Acesso” >> “Investimentos” localizada no canto superior direito, sendo necessário informar seu CPF, senha pessoal, clicar na ferramenta ReCapcha e digitar o Token de Segurança apresentado na página inicial do seu aplicativo BTG Investimentos.
Na eventualidade de algum apontamento, a Sra. poderá retornar por meio dos contatos compartilhados que estarei à disposição para auxiliá-la, conte comigo!
Aproveito a oportunidade para informar que o BTG Pactual vem em contínuo esforço, atuando no desenvolvimento de sistemas e aprimoramento de seus serviços, visando proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.
Peço gentilmente que não desative sua manifestação e caso não tenham restado dúvidas, avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:
Efetue o login no canal do Reclame Aqui >> Clique em “Minhas Reclamações” na área do consumidor >> Localize a reclamação que deseja avaliar >> Clique em “Responder/Avaliar”
Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição.
Atenciosamente,
Andréa U.
Réplica do consumidor
12/06/2022 às 10:23
Fui informada do caminho a percorrer até encontrar o Login, mas alertei que este não é a forma de um cliente acessar a sua conta ( clicando em Investimento) e sim em Login ou Minha Conta.
É necessário alterar isto o que se comprova através do google, quantas perguntas sobre: como acessar a minha conta no BTG?