Reclamar dessa empresa

Mafra - SC

03/06/2022 às 20:09

ID: 144541063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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não consigo encontrar a forma de fazer meu loguin no BTG PACTUAL DIGITAL pelo meu computador. Apenas pelo App.

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Resposta da empresa

09/06/2022 às 19:06

Olá Barbara, boa noite!

Tentei contato telefônico com a Sra., mas não obtive sucesso. Desta forma, enviei em seu e-mail, as orientações para que consiga acessar a conta investimento via Web.

De todo modo, o acesso é feito através de nosso site https://*******), na aba “Acesso” >> “Investimentos” localizada no canto superior direito, sendo necessário informar seu CPF, senha pessoal, clicar na ferramenta ReCapcha e digitar o Token de Segurança apresentado na página inicial do seu aplicativo BTG Investimentos.

Na eventualidade de algum apontamento, a Sra. poderá retornar por meio dos contatos compartilhados que estarei à disposição para auxiliá-la, conte comigo!

Aproveito a oportunidade para informar que o BTG Pactual vem em contínuo esforço, atuando no desenvolvimento de sistemas e aprimoramento de seus serviços, visando proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.

Peço gentilmente que não desative sua manifestação e caso não tenham restado dúvidas, avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:

Efetue o login no canal do Reclame Aqui >> Clique em “Minhas Reclamações” na área do consumidor >> Localize a reclamação que deseja avaliar >> Clique em “Responder/Avaliar”

Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição.

Atenciosamente,

Andréa U.

Réplica do consumidor

12/06/2022 às 10:23

Fui informada do caminho a percorrer até encontrar o Login, mas alertei que este não é a forma de um cliente acessar a sua conta ( clicando em Investimento) e sim em Login ou Minha Conta.
É necessário alterar isto o que se comprova através do google, quantas perguntas sobre: como acessar a minha conta no BTG?