Cliente não consegue acessar plataforma Profitchart após atualização de e-mail e teme cobrança indevida.
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 16:49
ID: 257655747
Entrei em contato com o atendimento BTG Investimentos, pois realizei o meu cadastro na Copa BTG e não estava conseguindo acessar a plataforma Profitchart. Fui informado que deveria atualizar meu e-mail cadastrado e assim o fiz, porém não recebi o link de redefinição de senha e eles me informaram que abriram um chamado no setor de TI e quase uma semana depois, ainda sigo sem acesso.
Se eu não conseguir acessar a plataforma e operar um mini contrato até 31/08/2026, vou ser cobrado indevidamente de uma mensalidade da plataforma que eu nem consigo acessar.
Se não for resolvido o problema, eu não vou pagar NADA, pois o erro não é meu!