Cobrança indevida da taxa de Clearing em notas de corretagem

Question

Verificando minha nota de corretagem de compras de ações que fiz no dia 12.01 existe uma taxa chamada Clearing no valor de 27 reais. Achei esse valor alto e perguntei para minha gerente sobre a taxa. E ela me respondeu com um link dizendo que a B3 está fazendo reformulações nas taxas cobradas
.
Como nao me foi passada nenhuma informações detalhada sobre o assunto. Eu liguei na B3 para entender. A taxa foi explicada, mas nao foi mostrado qual porcentagem essa taxa tira do valor de compra de ações (swing trade no meu caso). A B3 diz que depende do caso.

Fiz uma simulação na inteligencia artificial sobre meu investimento (valor aproximado) na BTG pedindo o calculo da taxa Clearng e o resultado é 2,50. Valor muito menor de taxa do qual a btg está cobrando.

Gostaria de mais explicações sobre como a taxa é cobrada. E se o valor está errado gostaria de reeembolso do valor extra que foi cobrada nessa e em todas outras notas de negociação. Percebi que a mesma taxa alta é cobrada em outras diversas notas de corretagem

Accepted Answer

Boa tarde, Alexandre, tudo bem?

Agradeço por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de esclarecer todos os pontos com atenção.

Também gostaria de agradecer pela sua disponibilidade em responder às minhas interações pelo WhatsApp. Sua colaboração foi essencial para entendermos melhor a situação e buscarmos a melhor solução com agilidade.

Em sua manifestação no Reclame Aqui, você solicitou esclarecimentos sobre a taxa de “clearing” cobrada em uma de suas notas de corretagem referentes a operações na bolsa.

Essa taxa de “clearing” corresponde à corretagem cobrada pelo BTG em determinadas operações realizadas no mercado. Vale lembrar que o BTG isenta os clientes de diversas tarifas, como em operações com Fundos Imobiliários, day trade de mini contratos com RLP acionado, entre outras modalidades.

Caso queira conferir todos os custos operacionais de forma detalhada, deixo abaixo o link da nossa página de custos:
https://investimentos.btgpactual.com/custos

Durante nossas conversas, você mencionou seu desejo de revisar os custos aplicados e verificar a possibilidade de ajuste, conforme tratativas anteriores com a assessoria da sua conta.

Após análise, a equipe de assessoria aprovou as alterações, adequando as condições comerciais ao seu perfil de investidor e às conversas realizadas.

Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos atender sua demanda e concluir o caso de forma positiva. Reforço que o BTG Pactual mantém o compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos nossos serviços e a qualidade no atendimento prestado.

Aproveito para destacar que todos os nossos processos seguem em conformidade com a Resolução CVM nº 135/2022 e com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo a segurança e a confidencialidade das suas informações.

Caso tenha novas dúvidas ou precise de qualquer outra assistência, sigo à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Gustavo

Experiência do Cliente

Cobrança indevida da taxa de Clearing em notas de corretagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor