Dificuldade na transferência de ativos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2024 às 11:59
ID: 191403217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho tentando desde o início de maio a transferência de ativos da corretora Órama, CNPJ 13.*******.*******/*******25, recentemente comprada pelo BTG Pactual, para a Ágora do Bradesco e não consigo. Na pessoa de Felipe Moreira, Hugo Velasco e principalmente Mariana Mathias, não cumprem o prazo de dois dias, procrastinando e alegando problemas em numeração de conta, dígito e sei lá mais o que, enfim, só consegui transferir um investimento em título privado. A maior parte dos ativos em Tesouro Direto e Ações não são transferidos. A última tentativa foi em 14/06/******* #******* e a opção via B3 para transferência eletrônica não está disponível.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 15:42
Olá, Victor!
Conforme esclarecimento encaminhado ao seu e-mail cadastrado, informo que realizamos algumas tentativas de transferir os ativos solicitados para a contraparte. Contudo, as transferências não foram concluídas, por conta de uma pendência cadastral na corretora cessionária.
Reforço que, assim que for solucionado com a instituição destino, basta nos acionar para a realização de nova tentativa de transferência dos seus investimentos.
Atenciosamente,
João Borges
Consideração final do consumidor
27/06/2024 às 15:19
Não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1