Encerramento por completo de conta antiga
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 10:04
ID: 253787929
Atualmente tenho mais de uma conta e uma delas foi herdada com as transferencia da empiricus.
Quero encerrar completamente a conta de número *****. Sempre que tento falar com suporte ou acessar a informação de como encerrar a minha conta sempre me dão a instrução "acesse o app BTG Investimentos e clique no ícone de perfil (canto superior esquerdo) na tela inicial e na opção "Encerra sua conta"", porém essa opção não existe.
Além disso, também já recebi a informação que a conta já está encerrada, porém posso logar nessa conta. Essa existência está trazendo conflitos para mim pois quando faço conexões do meu usuário no BTG através do Open Banking de outras plataformas, elas puxam essa conta antiga e não uma nova.
Preciso que a conta sinalizada (tanto de investimento quanto banking) seja completamente excluída.