Fujam dos especialistas

Question

Eu começando a investir, aloquei uma parte do dinheiro em conta do BTG investimentos . Recebi não muito tempo depois contato do dito especialista que tinha recomendações para o meu perfil. Eu acreditando, acabei indo nas indicações. Hoje estou preso em investimentos de renda fixa, que deveriam ser seguros, com rentabilidade pior do que a poupança. Descobri que a maior parte das recomendações feitas foram para COEs, onde dizem que os assistentes ganham as maiores comissões por indicação.  Pior experiência que já tive, mesmo de quando investia sem saber, sinceramente, achei que por ser um banco de investimentos eu poderia confiar, mas me enganei demais. Agora tenho valores alocados que não consigo retirar dos péssimos investimentos feitos! Estou me sentindo refém do BTG. Sem contar que, por ter aceito o cartão de crédito, ficou retido na minha conta investimento um valor considerável, sem que eu possa sequer fazer um investimento! Tá lá parado sem que eu possa fazer nada, ou seja estou perdendo muito dinheiro. Quero meu dinheiro de VOLTA, nem que seja para poder alterar os meus investimentos.

Accepted Answer

Olá Lucas, boa tarde!
Primeiramente agradeço à disponibilidade durante as interações que tivemos e pelo tempo que esteve aguardando a resolução do seu caso.
Conforme alinhado no dia 13/12/*******, solicitei a cotação de saída antecipada do COE Bolsa Americana- Alta Alavancada- Banco BTG Pactual SA com a quantidade de *******, seu assessor Lucas intermediou a operação, para que assim, o Sr. recebesse a cotação de saída e juntos chegassem a melhor tomada de decisão, porém ao receber a cotação o Sr. optou manter a posição até o vencimento.
Assim, conforme nosso contato telefônico na presente data as 11:32h, o Sr decidiu informou que irá manter a sua posição até o vencimento de 31/07/*******.
Reitero o compromisso o BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados, pois estamos aprimorando cada vez mais os nossos sistemas e serviços, a fim de oferecer as melhores experiências para todos os clientes.
Peço gentilmente que não desative sua manifestação, mas avalie o meu atendimento no canal do Reclame Aqui, seguindo o caminho abaixo:

Efetue o login no canal do Reclame Aqui >> Clique em “Minhas Reclamações” na área do consumidor >> Localize a reclamação que deseja avaliar >> Clique em “Responder/Avaliar”

Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à total disposição para auxiliar no que for necessário, conte comigo!

Atenciosamente,
Luanda
Experiência do Cliente – BTG Investimentos.

Fujam dos especialistas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor