Impossibilidade de abrir conta para migração de previdência privada por dois meses.

Olá Francisco, boa tarde.

Agradecemos por compartilhar o seu caso conosco e por nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Em atendimento a sua manifestação, analisamos a solicitação com bastante critério e agradecemos o seu interesse em ser um cliente BTG Pactual, mas no momento, não conseguiremos atender a sua solicitação de abertura de conta.

Esclarecemos que, a mensagem recebida "Não foi possível concluir seu cadastro" na solicitação de abertura de conta, não se trata de erro, mas sim, que após análise, a solicitação não foi aprovada.

Entendo que nesse momento não tenha obtido o retorno esperado, porém a recusa em questão não tem qualquer caráter individual, sendo baseada em regras internas e plano de negócios. Dessa forma, neste momento não será possível prosseguir com a abertura.

Reforço que, a abertura de conta investimentos passa pela celebração de contrato entre as partes, não havendo obrigatoriedade legal por parte de uma instituição financeira de aceitar uma proposta de abertura de conta.

Ressaltamos, ainda, que nossos procedimentos estão em estrita conformidade com a Resolução CVM nº 135/2022 e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), assegurando a confidencialidade, a segurança e a integridade das informações tratadas. A Lei nº 13.709/2018 reafirma o compromisso com a proteção dos direitos fundamentais de liberdade, privacidade e do livre desenvolvimento da personalidade no tratamento de dados pessoais.

Isto posto, ressaltamos que não houve qualquer falha por parte do BTG Pactual, que atua em conformidade com as diretrizes do Banco Central, e normativas aplicáveis ao mercado financeiro, para a manutenção de contas correntes e de investimentos.

Caso tenha novas dúvidas ou precise de auxílio adicional, fique à vontade para nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe BTG Pactual

Minha empresa migrou a previdência privada para o BTG mas n consigo migrar a minha pq vcs não permitem que eu abra a conta