Impossibilidade de encerrar conta PJ para abrir conta PF e participar de promoção
Não respondida
São Paulo - SP
28/08/2026 às 20:59
ID: 257673539
Olá.
Primeiramente agradeço ao Reclame Aqui pelo espaço.
Bom, criei a algum tempo uma conta com Cnpj Mei na btg Pactual. vi o anuncio da Copa Btg Trader e decidi me inscrever, já opero na Toro investimentos, pensei vou tentar a sorte.
Bom quando fui cadastrar na Copa deu erro. Ao entrar em contato com atendimento fui informado que não poderia participar da copa com conta PJ.
Tentei e estou tentando excluir minha conta PJ de todas maneiras possíveis, inclusive enviei já emails solicitando ao suporte e disseram que encerraram a conta PJ mas toda vez que tento abrir nova conta diz que meu cpf esta em uso, entro com cpf e da na conta PJ, essa que era pra ter sido encerrada.
Enfim, novamente mando emails e respondem que ela fica ativa para documentos etc. Não quero e não tenho nada que queira da conta PJ, consegui abrir uma conta PF, porém a de investimento ainda conta a PJ.
Então, por favor, excluam minha conta PJ e todas ligações possíveis, isso não deveria ser difícil ou tão complicado.
Só desejo criar/vincular, minha conta pessoa física a btg trader/investimentos e participar da copa. Também opero todos dias, como disse pela Toro investimento. Uma vez que minha conta pessoa física estiver disponível para operações, vou poder transferir recursos e operar pela BTG também.
Bom, fico chateado pois parece me, muito complicado encerrar uma conta de forma manual, por isso, solicito ajuda.
Desde já, agradeço