Invest Flex do BTG Pactual é uma armadilha!!!

Olá, Flavio, Boa tarde!

Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Meu nome é Brenda, faço parte do time de Qualidade BTG Pactual, estou analisando a sua manifestação no canal Reclame aqui.

Em resposta à sua manifestação, após análises realizadas com nossa equipe especializada, informamos que você possui a plataforma Profit Ultra contratada e ativa. Considerando que a plataforma realiza débitos mensais, é imprescindível que o Investflex permaneça ativo em sua conta.

Caso você opte pelo cancelamento da plataforma, após a efetivação do cancelamento e a transição para o novo mês, será possível prosseguir com o cancelamento do Investflex.

Ainda assim, gostaria de informar que para cancelar o investflex é necessário também não possui as pendências abaixo:

Não possuir nenhum saldo devedor ou provisionado na conta;
Não possuir nenhum saldo projetado;
Não possuir operações que exigem margem em garantia;
Não possuir saldo online negativo;
Não possuir limite de crédito vinculado a seu cartão BTG.

O Invest Flex é um serviço exclusivo do BTG Pactual que possibilita ao investidor negociar diversos ativos mesmo na ausência de saldo disponível em conta.

O valor do Invest Flex é calculado e disponibilizado em tempo real. Após a adesão, o saldo do Invest Flex é automaticamente disponibilizado na conta, permitindo a operação dos ativos permitidos.

É importante ressaltar que algumas operações, como day trade, venda descoberta e lançamento de opções, são permitidas apenas mediante a assinatura do serviço InvestFlex. Além disso, para determinados ativos, como fundos de investimento, renda fixa e câmbio, será necessário optar pela utilização do Invest Flex no momento da aplicação.

Na ausência do serviço, o investidor poderá realizar operações simples, como a compra de ativos e a venda dos ativos que possui em carteira, porém não conseguirá operar com posições que exigem margem.

Em relação ao seu questionamento sobre o atendimento, informamos que você foi atendido no dia 31 de janeiro/******* e recebeu orientações tanto sobre o processo de cancelamento do serviço Invest Flex quanto sobre o cancelamento da plataforma antes de proceder com o cancelamento do serviço Invest Flex.


Atenciosamente,

Brenda
Experiência do Cliente – BTG Pactual

Entendendo a Armadilha do Invest Flex do BTG Pactual e o que a Brenda (e o BTG) não explica sobre o Invest Flex:

Alavancagem com Custos Ocultos: O Invest Flex é apresentado como gratuito, mas é crucial enfatizar que ele é um tipo de alavancagem com custos embutidos. A alavancagem, por si só, não é inerentemente ruim, mas o problema aqui são os custos elevados e a forma como são apresentados.

Risco Amplificado: A alavancagem aumenta tanto os ganhos potenciais quanto as perdas. Isso significa que, se seus investimentos não performarem como esperado, suas perdas podem ser significativamente maiores do que se você tivesse investido apenas o seu próprio capital.

A armadilha se revela no final do mês

Juros Gratuitos? A cobrança de juros de 5,99% ao mês mais IOF sobre o valor utilizado do Invest Flex, proporcional aos dias em que a conta ficou negativa, desmascara a alegação de gratuidade. Esses juros podem corroer seus lucros e até mesmo gerar prejuízos significativos.

Bloqueio de Operações: O bloqueio de novas operações com o Invest Flex até a regularização do saldo devedor pode prejudicar suas estratégias de investimento e impedir que você aproveite oportunidades de mercado.

Resgate Forçado de Investimentos: A possibilidade de o BTG utilizar outros investimentos seus para quitar o saldo devedor do Invest Flex, sem sua permissão, é uma medida drástica que pode gerar perdas financeiras e comprometer seus objetivos de investimento de longo prazo.

Onde está a CVM que nao vê isso???

Flavio Burgos

Olá, Flavio, Boa tarde!

Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Meu nome é Brenda, faço parte do time de Qualidade BTG Pactual, estou analisando a sua manifestação no canal Reclame aqui.

Em resposta à sua manifestação, seguiremos com os esclarecimentos devidos em torno de suas dúvidas:

O serviço de Invest Flex só pode ser contratado pelo próprio investidor, mediante a assinatura de “Termo de Adesão e Ciência para Invest Flex”, dentro da plataforma logada. O serviço é contratado de forma gratuita, e caso não seja utilizado, não terá custos, assim de acordo com as instruções disponibilizadas via site do BTG Pactual.

Link: https://*******

Atualmente, os custos da utilização desse serviço após utilização são:

Juros de 5,99% ao mês;

Juros para encargos moratórios: 10%(multa), 1% a.m. (mora)

IOF (Imposto sobre Operações Financeiras): 0.*******% cobrado por dias corridos.

IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) adicional: 0.38% a cada novo financiamento.

Com relação a alavancagem, ela é uma estratégia utilizada no mercado financeiro que permite ao investidor operar com valores muito maiores do que o capital que possuem em conta. Isso é feito por meio do uso de capital de terceiros, como um empréstimo da corretora, para aumentar o potencial de retorno sobre os investimentos, e por isso, o uso do Invest Flex, dependendo da estratégia utilizada, o cliente utiliza do limite disponível.

Para consultar as informações, você pode acessar a área logada e clicar em 'Saldo Conta Investimento > Saldo + Invest Flex.

Sobre o bloqueio de operações, como o Invest Flex funciona como garantia para alguns investimentos, logo, enquanto o saldo estiver negativo e o serviço estiver em uso, não será possível seguir com tais operações.

Ressalto que enviei em seu e-mail de cadastro a confirmação de cancelamento do serviço e o contrato assinado por você no momento da contratação, de acordo com os termos de Ciência e Serviço do Invest Flex, reforço que o Invest Flex esta desativado e apenas será ativo após uma nova contratação do titular.

Em relação ao seu questionamento sobre o atendimento, informamos que você foi atendido no dia 31 de janeiro/******* e recebeu orientações tanto sobre o processo de cancelamento do serviço Invest Flex quanto sobre o cancelamento da plataforma antes de proceder com o cancelamento do serviço Invest Flex.

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Brenda
Experiência do Cliente – BTG Pactual