Investimento Teste Fundo de Investimento BTG PACTUAL REFERENCE BITCOIN 20 FIM

Fabiano, boa tarde!

Em primeiro lugar, peço desculpas por qualquer experiência que não tenha sido ideal, pois prezamos muito pela assertividade e qualidade dos nossos serviços prestados.

Esclareço que o fundo de investimento BTG Reference Bitcoin 20 FIM que você contratou em 07/08, possui o prazo de cotização da aplicação de D+1, e por esse motivo apresentou a mensagem que você relatou no momento de resgate, pois o recurso aportado no fundo estava em processamento de conversão para as cotas.

De todo modo, assim que recebemos a manifestação entramos em contato no dia 08/08, informando que o seu resgate foi efetivado e estava no prazo de cotização e liquidação financeira que é de D+3, inclusive, observei que o valor creditou na conta ontem e você já conseguiu realizar a retirada.

Aproveito para mencionar que o chat é automatizado para garantir o autoatendimento ao cliente, reduzindo o seu tempo em espera na fila de atendimento, contudo, você pode nos acionar sempre que necessitar no contato que compartilhei por mensagem privada.

Espero ter esclarecido o ocorrido, ainda assim, me coloco à disposição e caso tenha alguma dúvida não hesite em me retornar. Conte comigo!

Atenciosamente,  

Priscila
Experiência do Cliente - BTG Pactual