Ligações excessivas de assessores BTG mesmo após recusa de migração.

Olá, Mario! Boa tarde.


Agradeço por compartilhar seu caso conosco e por nos dar a oportunidade de prestar todos os esclarecimentos necessários.

Em atendimento à sua demanda sobre o recebimento de ligações constantes, informo que realizamos o bloqueio do seu número em nossas bases de contato, garantindo que não haja comunicação indesejada por parte do BTG Pactual ou de empresas terceirizadas atuando em nosso nome.

Adicionalmente, gostaria de informar que atualmente, inúmeras tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] são aplicadas, e por este motivo, recomendamos que, antes de compartilhar qualquer informação pessoal ou sigilosa e realizar movimentações financeiras, você verifique a legitimidade da empresa e dos canais utilizados.

Ao receber ligações, e-mails, mensagens de texto (SMS), mensagens via WhatsApp ou campanhas em redes sociais, enfatizamos que não deve fornecer informações pessoais ou dados da sua conta, e evite clicar em links desconhecidos. É importante também que você avise as pessoas ao seu redor sobre a importância de não realizarem transações ou transferências sem primeiro confirmar a segurança das informações.

Informo que, nossa atuação está alinhada à Resolução CVM nº *******, de 10 de junho de *******, Artigo *******, que determina que as entidades do mercado organizado implementem procedimentos e controles internos para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados e informações sensíveis.

Seguimos rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.*******/*******), que visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade no tratamento de dados pessoais nos meios digitais. Estamos comprometidos em oferecer um serviço que não apenas atenda às suas expectativas, mas que também garanta a segurança e a confiança em todas as interações.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e reafirmamos o compromisso do BTG Pactual com a transparência, a segurança e a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.


Atenciosamente,

Vanessa
Experiência do Cliente – BTG Pactual