Não ACEITEM ASSESSORIA DE INVESTIBENTO DO BTG PACTUAL
Não resolvido
Campinas - SP
18/06/2023 às 19:16
ID: 166648453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTransferi umas poucas ações que tinha do meu banco acreditando na propaganda enganosa do BTG PACTUAL que conseguiria aumentar meus ganhos e assim acumular para minha aposentadoria e assim se seguiu até o assessor de investimento entrar em contato comigo, não compensa aqui informar o nome do assessor de investimento que me causou, pois abri diversas ouvidorias no BTG PACTUAL e reclamações no BANCO CENTRAL DO BRASIL, hoje entendo que este tipo de comportamento faz parte dos objetivos da empresa [Editado pelo Reclame Aqui] os mais incautos e crentes, oferecer investimentos elevem os lucros daquela instituição em detrimento ao prejuízos causados aos clientes crentes como eu as ações que vinha comprando com dificuldades era para minha aposentadoria, e mesmo assim sem escrúpulo algum eles acabaram com ela e quando reclamo dizem que tive lucro, MAS É UMA GRANDE E ABSOLUTA MENTIRA, quando foi ofertado a operação OPÇÕES FLEX da PETR4, já se sabia que a Petrobras era uma uma grande pagadora de dividendos e na crença cega em meu assessor de investimento, que esta fazendo com que eu perca todo o valor que tenho guardado para quando fosse me aposentar e sem sensibilidade alguma dizem que todos os procedimentos foram corretos o que esta errado, o que pude perceber este é o "modus operandi" desta instituição financeira ou seja faz parte dos princípios do BTG Pactual auferir lucros em detrimento dos prejuízos causados aos seus clientes sem do nem piedade.
Reafirmo que as ações que eles tiraram de mim era para quando eu fosse me aposentar TIVESSE ALGO MAIS O QUE TIRARAM DE MIM SEM DO NEM PIEDADE, NÃO UTILIZEM NEM ACEITEM A ASSESSORIA DE INVESTIMENTO DO BTG PACTUAL
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Resposta da empresa
10/07/2023 às 16:20
Olá Rogério, boa tarde!
Em primeiro lugar, agradeço a paciência enquanto esteve aguardando o meu retorno.
Analisei cuidadosamente os pontos trazidos em sua manifestação, e observei que estes, se referem as operações de Smart Hedge, que é uma estrutura de alocação de ativos que permite investir no mercado de Renda Variável, mas com o capital protegido.
Esclareço que as operações de Smart Hedge realizadas com os ativos WEG3 e PETR4 em sua conta investimento, foram regularmente aprovadas pelo Sr. via push, em 21/07/******* e 22/07/*******, no qual foi disponibilizado o DIE (Documento de Informações Essenciais), contendo todas as informações como descrição do produto, cenários, performance e detalhes da estratégia.
Entendo que em sua visão, a operação de Smart Hedge não trouxe os resultados esperados, e gerou arrependimento, mas ressalto que ao aceitar o push, o Sr. apresenta concordância com todas as condições apresentadas e mecanismo do produto, incluindo o risco da operação, que não está na alçada do BTG Pactual.
Isto posto, informo que não existem valores a serem ressarcidos pelo BTG Pactual, uma vez que independentemente do suporte prestado pela assessoria, o Cliente é o principal responsável pela decisão de investimento, e todas as características da operação, foram corretamente disponibilizadas.
Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados, e me mantenho à disposição, conte comigo!
Atenciosamente,
Andréa
Experiência do Cliente – BTG Pactual
Consideração final do consumidor
13/07/2023 às 16:51
Não confiem e não acreditem nos Assessores de investimento do BTG PACTUAL, pois estão lá somente para obter lucro para eles e o BTG PACTUAL em detrimento do prejuízo que iram causar aos clientes como eu desavisados e posso afirmar que devido a todos retornos que obtive faz parte da cultura da empresa.
Solicitei as gravações de minhas conversas com o assessor de investimento onde ele me presta todos os esclarecimentos que eles dizem ter, mas até o momento da avaliação do atendimento deles não recebi nada CUIDADO,MUITO CUIDADO COM O MODUS OPERANDI DO BTG PACTUAL ELES IRAM TE CAUSAR PREJUÍZO SE ACEITAR O AUXÍLIO DO ASSESSOR DE INVESTIMENTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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