Nao conheço BTG PSF

Question

Consultando meus registros de contas em aberto, consta no site do REGISTRATO uma conta ativa em nome de 59.*******.******* - BTG PACTUAL PSF com data recente de 29/08/*******.

Não conheço essa subsidiária so BTG e não autorizei meu cadastro percorrer outras empresas do grupo sem me informarem! Só mantenho a conta aberta no Banco BTG oor causa de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um COE que nao consigo vender, porque me enganaram quando da aquisição do produto.

Gostaria de encerrar esta conta existente desse BTG PSF em meu CPF, e todos os caminhos indicam que somente pelo reclame aqui conseguirei. Ou pelo Bacen.

Accepted Answer

Boa tarde!

Olá, Marcio, tudo bem? Espero que sim.

Sou o Vinícius, faço parte do time de Qualidade BTG Pactual, sou responsável pela tratativa de sua manifestação referente a acesso à conta, registrada no canal Reclame Aqui.

Primeiramente, peço desculpas por qualquer dificuldade que você possa ter encontrado e lamento que a situação não tenha sido ideal.

Gostaríamos de esclarecer que o vínculo recentemente observado com a BTG Pactual PSF trata-se de uma adequação regulatória para o reporte realizado ao Banco Central, referente aos ativos administrados pela BTG Pactual Serviços Financeiros S.A. DTVM.

Este vinculo observador refere-se a ativos adquiridos em outras instituições, entretanto são administrados pelo BTG Pactual, sendo assim, é gerado o vinculo como mencionado acima.

Dessa forma, é possível notar que, enquanto há o encerramento da conta antiga- BTG Pactual Asset, há o início, em substituição, da conta nova - BTG Pactual PSF.

Me coloco à disposição para sanar eventuais dúvidas e reforço o compromisso do BTG Pactual em melhorias contínuas.

Atenciosamente,

Vinícius.
Experiência do Cliente – BTG Pactual.

Nao conheço BTG PSF

Resposta da empresa