nao consigo abrir conta
Respondida
Itajaí - SC
03/08/2023 às 15:12
ID: 169458431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmesmo com app instalado no celular, não consigo abrir um login solicita meu cpf e na sequencia ja vem mensagem que não posso abrir uma conta, mais não me dão um motivo
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 10:03
Olá Heliabe, bom dia!
Em primeiro lugar, agradeço o seu contato.
Analisei os pontos trazidos em sua manifestação, e esclareço que a mensagem apresentada em seu aplicativo, conforme evidência encaminhada, se refere a recusa para a solicitação de abertura de conta. Essa recusa não possui qualquer caráter individual, sendo baseada em regras internas e plano de negócios.
De modo que, a abertura de conta passa pela celebração de contrato entre as partes, não havendo obrigatoriedade legal por parte de uma instituição financeira de aceitar uma proposta de abertura de conta.
Desta forma, agradeço seu interesse em ser cliente do BTG Pactual, mas no momento, não será possível atender a sua solicitação.
Reforço o compromisso do BTG Pactual com a qualidade dos serviços prestados e me mantenho à disposição!
Atenciosamente,
Andréa
Experiência do Cliente – BTG Pactual