Não transfiram nem pensem em negociar criptos moedas ou fazer investimentos pelo BTG

Question

Hoje dia 05/11 decidi fazer o envio de um pouco das minhas cripto moedas pro BTG, na verdade estava pensando em centralizar todos os meus investimentos no BTG e iria começar pelas criptos.
Ja desisti da ideia. péssima idéia!

Fiz o envio de R$: 4.*******,04 com o um preço medio de compra no valor de 339k com uma rentabilidade média de 15 a 20% (de lucro) o que daria uma média de R$: *******,00 reais

Porem para minha alegre surpresa e arrependimento, o envio foi feito corretamente, paguei a taxa de envio, e quando chegou no BTG meu investimento chegou a um preço médio de compra de 399k rentabilidade no momento de 2,63% R$: *******,00 acreditem se quiser.

Tentei ajuda pelo suporte mas eles acham que a gente é idiota, um terceiro atendente pelo menos pediu algumas imagens e disse que iria avaliar, os outros cagaram pra mim.

Outra coisa enquanto estava abrindo esse chamado o bitcoin esta na casa dos 405k reais mas quando vc decide comprar bitcoin pelo BTG o preço deles é de 409k um valor que nem no dia chegou kkk mas se quiser comprar paga 409k
Mas se vc decide vender e o preço esta em 405k o valor de vendas dele é de 399k, agora entendo o motivo do lucro grande da empresa kkk
Fica aqui o alerta, fiquem onde vc estão, poque vcs podem se lascar como eu me lasquei, não mudem pro BTG.

Graças a Deus enviei só um pouco do investimento, imagina se envio tudo, ai o fumo ia ser grande no meu R@bo

Esta em anexo ai, duas imagens do banco onde estava minhas criptos com a rentabilidade e a rentabilidade [Editado pelo Reclame Aqui] pelo BTG.

Vou registrar isso no https://******* na delegacia do consumidor e no BACEN mas sei que me lasquei.

Vou abrir uma reclamação por dia aqui tbm ate pelo menos eles me darem uma explicação, que é o minimo.

Accepted Answer

Olá, Roberto, Boa Tarde!
Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas pelo transtorno que você possa ter enfrentado. Compreendo a sua frustração e estou aqui para esclarecer todos os pontos relacionados à sua manifestação.

Nosso time de tecnologia realizou análise do ocorrido, e as posições enviadas apresentaram uma latência pontual, e a cotação ficou desatualizada no momento do recebimento.

Foi realizado o reenvio e forçado a atualização das posições, para que refletissem conforme cotação do mercado.

Feito o reenvio as posições foram devidamente refletidas na sua conta investimentos.

Por fim, esclarecemos que não ocorreu erro na rentabilidade ou prejuízos financeiros, apenas o espelhamento da visão ficou desatualizada por um breve momento, e dentro dos melhores esforços foi corrigida, com o intuito de constatar nosso compromisso de excelência no atendimento.

Desde já, agradeço sua atenção!

Atenciosamente,

Rafael
Experiência do cliente - BTG Pactual

Não transfiram nem pensem em negociar criptos moedas ou fazer investimentos pelo BTG

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor