Pane na marcação curva vs mercado gerou estranhamento no saldo
Não respondida
Porto Alegre - RS
04/09/2026 às 15:12
ID: 258239531
Na virada de Agosto para Setembro ocorreu alguma pane nos sistemas do BTG e os investimentos em carteira que estavam com marcação na curva passaram a mostrar a marcação a mercado.
Ao longo do dia houve a correção, porém ao final do processo o total do portfolio passou a mostrar um valor relativamente menor, onde as eventuais correções dos ativos foram insuficientes para explicar o porque do montante aquém ao que estava mostrando no dia anterior, antes desta confusão do sistema.
Até agora não consegui receber uma explicação do que aconteceu. Mesmo com novos aportes e vários lançamentos futuros confirmados entre os dias 31/08 e 01/09, não consegui "recuperar" o saldo anterior (do dia 29/08 por exemplo). Eu tinha a informação anterior do BTG de que os lançamentos futuros somavam ao saldo, para acompanhamento. Depois me disseram que não somavam. Então não sei o que ocorreu nestes dias.
Gerou uma desconfiança todo o ocorrido e confiança é o básico neste negócio.
Se puderem me auxiliar, agradeço.
Obrigado.