Primeiro acesso Portal do Investidor BTG Pactual Investimentos

Question

Ao efetuar o cadastro de primeiro acesso não recebo nenhuma forma de confirmação do cadastro, seja por sms ou email. Tenho apenas até o dia 12/11 para informar meu custo médio das cotas de BCFF11. Estou a uma semana sem resposta da solicitação de ajuda que fiz.

Accepted Answer

Olá Italo, Boa Tarde!
Tudo Bem? Espero que esteja bem!

Agradeço pela atenção no nosso contato via telefone.

Conforme nos falamos, que bom que você conseguiu acessar o portal do investidor em 04/11/*******.

Informamos que o acesso para ajuste do preço médio para FII o qual o cliente não possui conta ocorre diretamente pelo portal do investidor.

Mesmo que a custódia se encontre em outra instituição, o link para a redefinição de senha pode ser utilizado para acesso da plataforma e consulta dos documentos e ajuste de preço médio.

Disponibilizamos também um manual para te auxiliar no acesso ao portal do investidor através do seu e-mail.

Adicionalmente, gostaria de informar que, a obtenção do informe de rendimentos para FIIs e ajuste de preço médio é realizada pelo site https://*******

Em caso de dúvidas pedimos a gentileza contato através do e-mail ******* .

Mesmo encerrando essa demanda permaneço a disposição para qualquer dúvida.

Desde já, agradeço sua atenção!

Atenciosamente,

Rafael
Experiência do cliente
BTG Pactual

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor