Solicitação de isenção de corretagem de renda variável para centralização de finanças no BTG
Resolvido
Pedreira - SP
25/05/2026 às 22:15
ID: 249665539
Boa noite, espero que estejam bem!
Estou migrando e centralizando minhas finanças junto ao BTG, e gostaria de ter isenção de ao menos 10 corretagens de renda variável no mês. Uma vez que, a alta taxa de corretagem corrói o rendimento, além de que, não é necessário ficar realizando portabilidade de investimentos de corretoras gratuitas.
Já fiz portabilidade de salário (aprovada);
Já obtive o cartão de crédito (em uso);
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:21
Olá, Marcos, boa tarde.
Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
Assim que recebemos sua manifestação, atuamos com os melhores esforços e de forma diligente para tratar o seu caso. Após análise, verificamos que nossa equipe de assessoria entrou em contato com você no dia 26/05/2026, por e-mail, informando as condições para obtenção de desconto ou isenção da taxa de corretagem no BTG. Além disso, reforçamos essas informações em um contato via WhatsApp no dia 28/05/2026.
Ressaltamos que todos os custos relacionados à sua conta de investimentos no BTG Pactual estão disponíveis para consulta na página: https://investimentos.btgpactual.com/custos.
Nossos procedimentos seguem rigorosamente a Resolução CVM nº 135/2022 e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), assegurando a confidencialidade, segurança e integridade das informações tratadas. Reafirmamos nosso compromisso com a proteção dos direitos fundamentais de liberdade, privacidade e do livre desenvolvimento da personalidade no tratamento de dados pessoais.
Estamos à disposição para oferecer todo o suporte necessário, sempre com compromisso, respeito e profissionalismo. Nossos canais de atendimento funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, e podem ser acessados pelos seguintes meios:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4007-2511
- Demais localidades: 0800-001-2511
- WhatsApp: (11) 4007-2511
- E-mail: [email protected] | [email protected]
Além disso, destacamos que, conforme o Capítulo II da Resolução CVM nº 30, de 11 de maio de 2021, em seu Artigo 3º, inciso III ao preencher o termo de aceitação de risco (Perfil Suitability), o cliente confirma possuir o conhecimento necessário para compreender os riscos e custos relacionados às operações realizadas.
Acrescento que o BTG Pactual é apenas uma intermediadora das operações e decisões tomadas pelas empresas listadas na BOLSA Brasileira, sem qualquer tipo de responsabilidade perante as operações realizadas no site ou APP do investidor.
Agradecemos novamente pela confiança e por nos permitir auxiliá-lo. Caso tenha qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Wanderson F.
Experiência do Cliente - BTG Pactual
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:12
Acho que poderiam voltar com o atendimento via chat, tudo é por email/telefone.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10