BTG Pactual facilita aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui] através da abertura de contas para empresas [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá Ivan, tudo bem?

Conforme falamos por WhatsApp, ficamos muito satisfeitos em saber que tudo ficou bem esclarecido e entendido durante o nosso contato.

Entendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos que você tenha sido vítima desse [Editado pelo Reclame Aqui] na internet ao tentar regularizar os débitos do seu veículo. Situações como essa são extremamente desagradáveis e nossa prioridade é esclarecer a atuação do BTG Pactual.

Gostaríamos de reforçar que o BTG Pactual cumpre rigorosamente todas as diretrizes de segurança, conformidade e as políticas de "Conheça seu Cliente" (KYC) estipuladas pelo Banco Central do Brasil, realizando análises cadastrais minuciosas na abertura de qualquer conta jurídica. Contudo, pessoas de má-fé frequentemente utilizam empresas abertas legalmente para praticar atos ilícitos antes que qualquer comportamento atípico possa ser detectado.

Assim que tomamos conhecimento e identificamos os indícios de atividade [Editado pelo Reclame Aqui], agimos com máxima celeridade: os acessos e o saldo da conta mencionada foram imediatamente bloqueados.

Como alinhamos em nossa conversa, para tentar reaver os valores transacionados (R$ 121,57 e R$ 130,16), orientamos que siga os passos abaixo o quanto antes:

Acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução): Entre em contato imediatamente com a instituição financeira de onde você enviou o PIX e registre uma contestação por [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse é o canal oficial do Banco Central para o fluxo de devolução.

Boletim de Ocorrência: Registre o Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, anexando os comprovantes e o link do site falso.

Reiteramos o nosso compromisso com a segurança e permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades e com o seu banco de origem no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe BTG Pactual Empresas