Cancelamento unilateral de limite de crédito aprovado para empréstimo.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 03:12
ID: 234904841
Tinha um limite de crédito aprovado para empréstimo onde o banco vivia insistindo para pegar sem eu estar precisando. Eu estava guardando para o momento oportuno mas eles querem que vc pegue quando eles estão oferecendo..Fui verificar o app e o limite simplesmente sumiu, eles alegam que as ofertas não ficam disponíveis o tempo todo e são oportunidades, oportunidade de pagar juros? Façam me o favor! Só devemos pegar empréstimo quando temos necessidade, banco totalmente desleal e que vc não pode contar em ter um empréstimo disponível para a hora que vc quiser de fato utilizar, corram desse " banco" de celular, estarei abrindo uma conta no banco Santander o mais rápido possível, pois todos sabem quão importante é para uma empresa ter um banco para contar. Obs:. Sou um ótimo cliente e pago tudo sempre em dia
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 11:25
Olá Rodrigo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sabemos que ter um empréstimo pode ser essencial para a organização financeira de sua empresa, e por isso, analisamos sua solicitação com todo o cuidado.
Neste momento, seu pedido não foi aprovado. Gostaríamos de reforçar que todas as análises seguem critérios internos, além das diretrizes do Banco Central. A concessão de crédito é regulamentada pela Resolução CMN 4.549/2017, que estabelece que cada instituição avalie individualmente o perfil de crédito dos clientes, considerando fatores como histórico financeiro e comprometimento de renda. Essa prática é fundamental para garantir a segurança das operações e prevenir riscos futuros, tanto para o cliente quanto para a instituição.
Nosso relacionamento está sempre evoluindo, e seu perfil passa por revisões constantes. Assim que houver novas oportunidades de crédito disponíveis para você, elas aparecerão diretamente no aplicativo.
Com base nas análises mais recentes, e em conformidade com as diretrizes regulatórias do Banco Central do Brasil (Resolução CMN nº 4.558/2017), foi necessário realizar um ajuste nos valores de crédito pré-aprovado. Esse processo é dinâmico e pode implicar tanto em aumentos quanto em reduções de limite, sempre considerando o cenário financeiro vigente e o perfil individual de cada cliente.
Informamos ainda que, durante o processo de revisão, notificações foram enviadas via aplicativo, comunicando a atualização nos limites disponíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a oferta de crédito responsável. Caso tenha interesse em verificar outras soluções ou renegociar condições, nossa equipe está à disposição pelos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe BTG Pactual Empresas
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 14:57
A empresa é uma péssima escolha para se ter como banco PJ, na verdade esse banco é um banco de investimento, sendo péssimo para qualquer tipo de crédito que a sua empresa venha precisar... Consegui no mesmo dia o empréstimo com a Sicoob mas também tinha no meu app disponível no nubank e mercado pago, sendo que nem movimento os bancos, acabei optando por fechar com a Sicoob devido a taxa, ou seja , sou um ótimo cliente com score alto, já estou abrindo minha conta no Santander PJ como banco principal, estou fora desse app de pagamento travestido de "banco"! São um banco de investimento e ponto final, não percam o tempo de vocês!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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