Cartão de crédito negado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/01/2025 às 18:09
ID: 207450479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado abri duas contas no banco btg, uma pessoal e a outra da minha empresa. Tivemos ao longo do ano uma movimentação bastante significativa, mas mesmo assim, o banco btg se negou ao longo de vários meses nos ofertar um cartão de crédito. Acabei abrindo uma conta no banco Clara e de cara me ofereceram um cartão com bastante limite. Há duas semanas atrás, enviei novamente os documentos ao banco btg, e nem resposta obtive. Gostaria de lamentar o descaso, e informar que tão logo resolva migrar em definitivo para outro banco, cancelarei minha conta pessoal, a de investimentos e a de minha empresa. Não aconselho ninguém a abrir conta no Btg. O descaso para com o cliente é muito grande.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 16:00
Prezado Douglas,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamento profundamente que sua jornada conosco não tenha atendido às suas expectativas. No BTG Pactual Empresas, nosso compromisso é oferecer soluções que atendam às necessidades de nossos clientes, independentemente do porte da empresa.
Gostaríamos de esclarecer que a aprovação de produtos como o cartão de crédito está sujeita a uma análise criteriosa, que considera fatores regulatórios e internos, como o histórico de relacionamento com o banco e outros requisitos previstos em políticas de crédito. Entendemos que essa situação possa ter causado insatisfação, e reforçamos que estamos sempre abertos a revisar processos que possam melhorar a experiência de nossos clientes.
Se ainda houver interesse em discutir como podemos apoiar sua empresa ou explorar outras soluções financeiras, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Agradecemos pela confiança e stamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
BTG Pactual Empresas
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 16:40
Agradeço o esclarecimento. Acredito então que para o Btg fornecer um simples cartão de crédito, tem que ter milhões na conta, por causa de seu altíssimo critério. Frente a isso, eu e minha empresa não estamos a altura de ser cliente Btg. Estou migrando minha conta pessoal e da empresa para o Itaú Personnalitée, e nosso ciclo se encerra. Em breve estarei cancelando as contas. Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 23:41
Descaso total, em breve estarei cancelando todas as minhas contas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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