Cobrança indevida e demora na resolução de compras não reconhecidas no cartão
Não respondida
Palmas - TO
14/08/2026 às 19:56
ID: 256509341
tenho um cartao empresa mei do btg pactual fatura vence em 07/08/2026 dia 04/08/2026 descobrir uma compra de 1,99 dolares e uns 4 ou 6 dias depois +1 de 29,99 dolares feitas dia 11 e 18 de julho 2026 ligue no banco dia 04/08/2026, 3 dias antes de vencer a fatura para solicitar o cancelament e pediram 2 dias utes ligo quase todos os dias uma hora dizem que cancelaram e quando entro no app para emitir a fatura o valor e diferente do que estou devendo pois sem estas comprar o meu valor de fatura é 86,18 e nunca resolvem e agora quando acesso o app e vou na fatura de agosto esta me cobrando 140,08 mas o que devo pagar é 86.18 e nunca resolvem pois se eles falam que ja fez a correcao do valor é so enviar a fatura por email e eu faco o pagamento na hora acabei de ligar e agora me falaram que a compra foi repetida e que eu nao solicitei o cancelamento desta outra compra cada hora a central fala uma coisa e nao resolve e hoje ja e 14/08/2026 e foi informado que a solicitacao de hoje so vai ser resolvida na terça feira 18/08/2026 e ai quem vai pagar os juros eu nao vou eles precisam resolver. nao fiz o pagamento do valor devido porque no app o valor esta errado. eu pago e depois eles vai dizer que eu nao paguei o valor todo, so pago com o valor correto na fatura.