Dificuldade e Falta de Progresso na Abertura de Conta PJ no BTG Pactual Empresas Após Duas Semanas e Múltiplas Tentativas de Contato.

Question

Não consigo abrir conta PJ no BTG Pactual Empresas depois de ter enviado há 2 semanas tudo o que foi solicitado. Desde então, entrei em contato diversas vezes com os canais de atendimento BTG Empresas (**************), SAC (*********************), enviei novamente a documentação 2 vezes por upload no bankline e 3 vezes por e-mail (*******), mas o processo simplesmente não progride. A Ouvidoria (*********************) é inacessível. No SAC tive a sorte de ter sido atendido nas 2 últimas vezes (protocolos 27095737 e 27177871) pelo mesmo atendente (Gustavo) que se esforça ao máximo, mas reconhece que depende de uma área interna e informa que o canal da Ouvidoria está com problemas para ser acessado. Uma enorme decepção, indiquei o BTG aos sócios da empresa porque sou cliente há anos como PF e nunca tive problemas. A área interna do BTG Empresas tem se mostrado muito precária e despreparada, já me arrependi muito de ter indicado o BTG para PJ. Não entendo tamanha disparidade dentro da mesma instituição.