Dificuldade na abertura de conta devido à recusa do contrato social

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/01/2026 às 10:28

ID: 238451275

Nao consigo finalizar abertura da minha conta pq recusa o contrato social.mas o unico contrato qhe eu tenho é esse de quabdi abrir o cnpj e o cnpj ta ativa

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 18:19

Olá, Elismonica. Boa noite.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pelo interesse em se tornar cliente BTG Pactual Empresas.
Sua solicitação de abertura de conta foi analisada com critério técnico, em linha com as normas do Banco Central do Brasil (Resolução CMN n 4.753/2019), que regulamenta os processos de abertura, manutenção e encerramento de contas de depósito. No entanto, o documento encaminhado não atende aos requisitos necessários para prosseguirmos com a abertura neste momento.

Reforçamos que a decisão não possui caráter individual, mas decorre de regras internas de elegibilidade e conformidade, aplicadas de forma uniforme a todas as propostas recebidas. A abertura de conta corrente depende da celebração de contrato entre as partes, não havendo obrigatoriedade legal por parte da instituição financeira em aceitar todas as solicitações.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para esclarecer dúvidas e orientar sobre os documentos necessários em futuras solicitações.

Atenciosamente,
BTG Pactual Empresas

Consideração final do consumidor

31/01/2026 às 05:29

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Nota do atendimento

2