Dinheiro blokeado no primeiro depósito

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Diadema - SP

26/01/2024 às 09:59

ID: 181319157

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Bom dia. Vim mais. Uma. Vez. Desde. Outubro. Eu estou. Desesperado. Faz. Mais de traz meses. Q meu dinheiro. Estar travado. No BTG. Não consigo fazer Pix. Nem paga nem transferência. Nada. Esse banco e um lixo. Já e a quarta. Ou quinta. Vez. Q eu venho aqui. Pá reclamar. Falaram. Q ia. Me devolver. Meu dinheiro. Até hj. Estou passando nessesidade devido Meu dinheiro. Está blokeado. Vou. Faser. Boletim. De ocorrência. Na delegacia. Me pediram. Uma conta pá devolver. Meu valor isso e. Uma tiração. Quase. 4. Mez. Sem meu. Dinheiro. Banco BTG. E um lixo.

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Resposta da empresa

28/01/2024 às 20:59

Éder, boa noite. Esperamos que estejam bem.

Analisamos a sua manifestação e seguiremos com os devidos esclarecimentos, reforçando o nosso compromisso em atendê-lo com excelência.

Ante o exposto, encaminhamos seu caso para nosso time especializado e foram verificadas operações que não estão em conformidade com a política interna do BTG Pactual.
Ressaltamos que devido a infrações às regras de utilização de nossos serviços, a conta está encerrada e o acesso permanecerá inativo.

Além disso, a transferência de saldo está em andamento, lembrando que será creditado em conta de mesma titularidade, a qual solicitamos os dados em e-mail.

O BTG Pactual segue em contínuo esforço para proporcionar as melhores experiências e navegabilidade para todos os clientes.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.


Atenciosamente,

BTG Pactual Empresas.