Erro no aplicativo ao tentar abrir conta PJ, impossibilitando o envio de documentos e atendimento ineficaz

Question

Tentei abrir uma conta PJ ontem pelo aplicativo e deu para preencher todos os dados do cadastro e tudo mais, porém, na hora de confirmar a biometria do responsável da empresa e enviar o documento, eu fiz a biometria, eu tirei aquela selfie, né? Eu acho, umas três vezes, e não abriu a opção de envio de documento. Aí, daqui a pouco, atualizou a página, e eu tentei entrar pelo app de novo para ver se eu conseguir anexar o documento. Em nada. Abri um chamado com eles ontem mesmo, quando deu o problema na conta, eles falaram que abriram um chamado e que eu iria receber um retorno por e-mail. Recebi o retorno por e-mail dizendo que eu poderia dar segmento à atualização do cadastro, né? Concluir ali o cadastro e tal. E aconteceu mesmo. Então eu entro em contato com eles hoje novamente, e para minha surpresa, a resposta é a mesma. E a pessoa que me atendeu, eu acho que tem uma total falta de empatia e, mal educada, porque pela conversa, ela não tá nem um pouco interessada em resolver o problema. É só uma questão de números, né? E, provavelmente, eu vou ter que cancelar a conta porque eu não vou conseguir resolver o problema.