Falha no aplicativo impede movimentação de conta PJ, com mau atendimento e promessas não cumpridas.

Olá Jung, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve ao tentar utilizar sua conta e por toda a frustração gerada nesse início de relacionamento. Sabemos o quanto é importante contar com uma jornada simples, estável e confiável para movimentar seus recursos, especialmente no ambiente empresarial.

Após análise cuidadosa do seu caso, nossas equipes atuaram na identificação da inconsistência e realizaram os devidos ajustes. Informamos que a situação foi totalmente solucionada em 13/04, e sua conta encontra-se regularizada e liberada para utilização.

Pedimos desculpas sinceras por todo o transtorno enfrentado e também pelas informações desencontradas ao longo do atendimento. Entendemos o impacto que isso pode causar na sua rotina e lamentamos profundamente que sua experiência inicial não tenha sido positiva.

Agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Esse tipo de retorno é muito importante para que possamos evoluir continuamente nossos processos e aprimorar a experiência oferecida aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário e esperamos que sua experiência conosco daqui para frente seja mais tranquila, estável e positiva.

Atenciosamente,
Equipe BTG Pactual Empresas