Instabilidade e Falta de Canais de Atendimento Banco PJ
Resolvido
Sumaré - SP
01/08/2025 às 18:34
ID: 223555359
Boa noite,
Pior banco para se ter uma conta PJ, não existe um canal de atendimento, aplicativo vive com problema e internet bank só funciona se o aplicativo estiver funcionando, ou seja sempre que tiver um problema com seu aplicativo não conseguirá realizar transações financeiras, pois pede o token do aplicativo e a coisa mais rara é o aplicativo está funcionando, então suas finanças estará em riscos, pois seus credores sempre iram protestar seus boletos e sua empresa sempre atrasará pagamentos
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 00:28
Olá Anderson
Na última sexta-feira, identificamos uma instabilidade momentânea no acesso ao aplicativo BTG Empresas. A instabilidade foi restrita ao aplicativo e reforçamos que, mesmo durante o período, o acesso aos serviços pôde ser realizado normalmente pelo portal web.
Assim que recebemos a sua ******* o envio de uma mensagem via WhatsApp para explicar e esclarecer o cenário, garantindo que todo o time de TI responsável pelo aplicativo do BTG Empresas estava atuando no ajuste do ambiente.
Após a atuação do time e a regularização do ambiente, entramos novamente em contato por WhatsApp para confirmar que o acesso havia sido restabelecido. Nesse momento, você confirmou que estava tudo certo.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade ou dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. Agradecemos sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe BTG Pactual Empresas
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 14:30
Gostaria de ser atendido nos canais de relacionamento do cliente, mas como não foi possível optei pelo reclame aqui, porém o retorno foi muito rápido e o banco resolveu meu problema,
Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9