Recusa de Abertura de Conta PJ sem Justificativa
Respondida
Recife - PE
10/06/2026 às 22:12
ID: 251078469
Enviei todos os meus dados para abertura de conta, com todas as informações regularizadas. Recebi aviso: Basta clicar no botão Acessar BTG Empresas e fazer seu login com a mesma senha que você já acessa o BTG. mas ao abrir o site e aplicativo no celular recebo uma mensagem com um grande X:
"Avaliamos a sua solicitação e, por enquanto, não podemos te atender. Agradecemos seu interesse em ser BTG Pactual Empresas e saiba que trabalhamos diariamente para corresponder às necessidades dos nossos clientes."
Nenhuma justificativa. Não tenho nenhuma restrição com nenhuma instituição. Simplesmente pegaram meus dados, negaram a criação da minha conta e não me deram nenhuma satisfação!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:30
Olá, Guilherme. Tudo bem?
Antes de tudo, quero te agradecer pelo interesse em abrir sua conta conosco e pela confiança em considerar o BTG Pactual para concentrar seus recursos.
Para te dar o devido contexto, queremos explicar de forma transparente como funciona o nosso processo, que é estritamente pautado pelas regulamentações do setor financeiro:
A abertura de conta passa por uma análise que considera diversos critérios técnicos, comerciais e regulatórios. Ressaltamos que as instituições financeiras possuem autonomia para decidir pela abertura ou não de contas de depósitos, baseando-se em critérios de elegibilidade próprios. Essa prerrogativa é respaldada pela Resolução n 4.753 do Conselho Monetário Nacional (CMN), que assegura a liberdade de contratação e o gerenciamento de riscos por parte do banco.
A negativa atual não significa que você possui restrições no seu nome ou qualquer irregularidade. Ela é apenas o reflexo de políticas internas de concessão, apetite a risco e perfil de negócios do banco neste momento, alinhadas às diretrizes de segurança exigidas pelo Banco Central (como a Resolução CMN n 4.557).
Por questões de sigilo estratégico e cumprimento de políticas internas, os motivos exatos dessa análise não são detalhados publicamente, mas reforçamos que não há qualquer caráter pessoal nessa decisão de desinteresse comercial momentâneo.
Sabemos do seu interesse em utilizar a conta para as operações do dia a dia da sua empresa e lamentamos não poder atendê-lo agora.
Agradecemos pelo tempo dedicado e permanecemos à disposição se precisar de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe BTG Empresas