ESSE EMPRESA É UM DESCASO COM SEUS CLIENTES!!! SOLICITO REEMBOLSO
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
29/11/2024 às 17:03
ID: 203243661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESSE EMPRESA É UM DESCASO COM SEUS CLIENTES!!! Passando aqui para expor publicamente a minha indignação diante da empresa Botolifting, situada em Lauro de Freitas (CNPJ 45.*******.*******./*******00), que por diversas vezes estive presente e mantive contato solicito o reembolso de procedimentos já pagos (desde maio de *******) e, por cota de resultados devastadores, não tive coragem de realizar novos.
Fui atendida pela biomédica RAISSA unidade LAURO DE FREITAS- Ba que quebrou a agulha no meu rosto durante o procedimento, gerando hematomas e sangramento. Após isso, o lado direito do meu rosto ficou torto e o descaso em me atender e corrigir foi surreal e só aconteceu mediante escândalo no estabelecimento, mais de um mês depois do ocorrido. Isso me gerou transtorno de ansiedade, ataques de pânico, dificuldades para dormir, gastos com combustível e tempo.
Vim para a internet denunciar, já que por 4 ou 5 vezes solicitei retorno do jurídico da empresa Botolifting e nunca obtive um retorno. Paguei o valor de R$ 6.*******,00 no dia 10 de maio de ******* por tratamentos com Bioestimuladores, toxina botulínica e preenchimento, mas após o primeiro procedimento minha vida mudou (ver foto). Passei cerca de um mês pedindo pelo amor de Deus que resolvessem minha deformidade na face e só fui atendida mediante escândalo. Tentei por diversas vezes resolver a situação pacificamente, mas hoje, venho através da imprensa buscar esse retorno.
A qualidade dos produtos da empresa Botolifting não tem qualidade, os procedimentos não tem durabilidade conforme prometido, uma empresa que não dá atenção a seus clientes e em busca (RECLAME AQUI) percebi que existem diversas reclamações contra essa empresa e o próximo passo será registrar um Boletim de Ocorrência.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 17:46
Boa tarde Liz
Informamos que essa unidade não faz mais parte da Rede Botolifting, devido não estar dentro do padrão estabelecido pela franqueadora e também não atender os princípios e os cuidados com os nossos clientes que é o DNA da Botolifting.
Lamentamos ocorrido e orientamos a se dirigir a empresa, pois devido a rescisão do contrato com a nossa rede, nós não podemos tomar nenhuma providência.
A Rede Botolifting, preza pelos cuidados de todos os nossos clientes em nível nacional e fortalecemos o nosso compromisso em excelência o atendimento aos nossos clientes.
Desde já agradecemos pelo seu contato.
Réplica do consumidor
30/11/2024 às 09:30
O contrato feito com a Rede Botolifting foi ainda quando essa franquia fazia parte da equipe de vocês, pois ocorreu no dia 10 de maio de *******, conforme contrato que tenho em mãos. Então certa de que Rede Botolifting preza pelos cuidados de todos os seus clientes em nível nacional, SOLICITO REEMBOLSO, pois o valor pago foi de R$ 6.*******,00 no dia 10 de maio de *******, diante disso acredito que irão honrar e presar pelo compromisso em excelência o atendimento aos seus clientes, pois quando o contrato foi assinado, eu era sua cliente!!!
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 15:40
Estive hoje na empresa Botolifting, Lauro de Freitas (CNPJ 45.*******.*******./*******00) e vi que o nome estava coberto, OU SEJA, eles para dar O [Editado pelo Reclame Aqui] NOS CLIENTES QUE FORAM PREJUDICADOS, ESTÃO MUDANDO DE NOME!! PARA DAR UM [Editado pelo Reclame Aqui] NOS SEUS CLIENTES E NÃO PAGAREM O QUE DEVEM, a empresa Botolifting, situada em Lauro de Freitas (CNPJ 45.*******.*******./*******00) está mudando de nome, ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! A empresa será chamada de MERVELLE A ARTE DA METARMOFOSE!! É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO CAIAM NESTE [Editado pelo Reclame Aqui], POIS CONTINUO BUSCANDO O QUE TENHO DE DIREITO, tentei diversas vezes solicitar amigavelmente, sem um retorno!!! Total descaso!