Melanger com defeito após poucas utilizações e empresa se recusa a cobrir garantia
Não respondida
Uruçuca - BA
16/05/2026 às 09:28
ID: 248816949
COMPREI UMA MELANGER DE 4 KG COM A BTM NO *****, A MAQUINA CHEGOU EM *****, ATE AI OK. POR TRABALHAR COM CHOCOLATE E CACAU A *****, E CONHECER DO PROCESSO, COLOQUEI MAQUINA PRA RODAR COM UM CHOCOLATE BRANCO , QUE É MAIS FLUIDO E LEVE, RODEI A PRIMEIRA BATELADA E FLUIU, POREM AINDA ASSIM NÃO QUIS COLOCAR UM CHOCOLATE COM NIBS, COLOQUEI OUTRA BATELADA DE BRANCO, ***** AO CHEGAR NA FABRICA, TINHA CHOCOLATE PELO CHAO, NOS VIDROS E PAREDE. RESUMINDO, ***** A MAQUINA SOLTOU O EIXO CENTRAL E O CHOCOLATE ESCORREU, FAZENDO O MAIOR MELEIRO. PERDI TODOS OS INSUMOS. AO ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA ELES ME MANDARAM PRO SUPORTE TECNICO, O FUNCIONARIO SOLICITOU QUE EU FIZESSE ALGUMAS FOTOS, VIDEOS E TESTES E EU FIZ. NO DECORRER DO PROCESSO ELE ME INFORMOU QUE EU DEVERIA ARCAR COM O PREJUIZO, POIS NÃO ENTRAVA NA GARANTIA. EU ME CHATEEI, OBVIAMENTE, EU CONHEÇO E TENHO EXPERIENCIA SUFUIENTE PARA SABER QUE UMA MELANGER NÃO QUEBRA ASSIM COM TANTA FACILIDADE, ATE POR QUE TRABALHEI COM OUTRAS MARCAS E ISSO NUNCA ACONTECEU. POR FIM A EMPRESA DISSE QUE MANDARIA OUTRA PEÇA E UMA COLA VIA SEDEX. NÃO FOI NEM OUTRA CUBA. E ISSO *****.