Empresa com zero suporte
Respondida
Macaé - RJ
01/12/2024 às 07:25
ID: 203332393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 01/12/******* fiz uma solicitação e agendamento para um táxi me buscar na portaria da petrobras pela manhã, esta ******* ter sido redirecionada ao subcontratado da VOLL, porém quando apareceu a mensagem a corrida já havia expirado.
Um ser humano após 12 horas de trabalho noturno quer ir para casa, porém a VOLL não se responsabiliza e nem presta suporte quando ocorre estes casos, pois alega que quem deve suportar é sua subcontratada, quando você vai até o suporte da táxi 2.0, eles pedem para ligar para a supervisão, pois somente a supervisão tem acesso ao sistema, ou seja, empresas com grande volume de atendimento e carteira de clientes importantes, mais com zero suporte para estes clientes, negligência total e descaso absurdo, demora em seus retornos .
Pessimos atendiennfo.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 11:58
Olá, Jovane. Bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Nossa equipe de qualidade tentou entrar em contato com você, mas não obteve sucesso. Gostaria de informar que já alinhamos com nossa equipe interna e com o parceiro responsável sobre o ocorrido.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos usuários e continuamos à disposição para qualquer assistência adicional. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, fique à vontade para nos acionar pelo e-mail *******.
Agradecemos pelo feedback e continuaremos trabalhando para que sua experiência conosco seja cada vez melhor.
Abraços,
Time VOLL